各医药经销单位、医疗单位、 消费者：
近段时间，有个别市场反馈：我公司生产的葡萄糖酸钙口服溶液有个别出现结晶现象；为此，公司组织有关专家对此展开了全面的调查汇总，公司内部对结晶体作了认真的分析、检测、试验，并对生产工艺作了再验证，确认该产品无质量问题。公司生产的葡萄糖酸钙口服溶液，严格按中国药典标准执行。该品种属过饱和溶液，在放置过程中或遇冷易析出钙盐结晶，该结晶为葡萄糖酸钙，是经物理变化后产生，通过加温后能全部溶解，溶解后的药液可以正常服用，不影响疗效。
该品种的处方工艺均经国家药监局批准，公司决不能擅自更改处方工艺，只是完全靠生产工艺的先进性，来降低过饱和溶液结晶析出现象发生的几率。 国内同品生产厂家的产品也有这种现象出现，其网站均有类似的说明和解释，证明钙盐过饱和溶液结晶析出现象属共性。
我公司已于2007年11月22日通过了浙江省药监局的补充申请和备案。在该产品说明书的【注意事项】中增加了一条内容：“如遇析出，加热溶解后服用。”由于新旧版说明书的使用还有一个过渡期，为避免类似现象给消费者造成误解，本公司特对此做出以下说明和处理：1、消费者购买本公司产品若发现有此现象的，请各医药经销公司、医疗单位进行耐心解释和说明；2、消费者提出更换产品，可采取以下方式：由经营单位直接更换或将产品直接邮寄到本公司，由本公司负责更换，费用由本公司承担。
本公司地址：浙江省桐庐经济开发区阆苑路88号
邮编：311501
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杭州洁康药业有限公司